Ofte Stillede Spørgsmål

IT Aware er en digital platform til IT-sikkerhedstræning og awareness, der hjælper virksomheder og medarbejdere med at forstå og håndtere cybertrusler i hverdagen.

Platformen tilbyder:
- Korte, letforståelige træningslektioner om IT-sikkerhed
- Quizzer, der tester og fastholder viden
- Overblik og statistik for virksomheder og ledelse
- Fokus på praktisk adfærd – ikke teknisk kompleksitet

Målet med IT Aware er at gøre IT-sikkerhed nemt, relevant og tilgængeligt, så medarbejdere bliver en aktiv del af virksomhedens forsvar mod phishing, datalæk og andre digitale trusler.

IT Aware er relevant for alle virksomheder, der ønsker at styrke deres IT-sikkerhed gennem bedre viden og adfærd hos medarbejderne – uanset branche og teknisk niveau.

IT Aware er særligt velegnet til:
- Små og mellemstore virksomheder uden egen IT-sikkerhedsafdeling
- Virksomheder, der håndterer følsomme data eller personoplysninger
- Medarbejdere uden teknisk baggrund
- Ledelse og HR, der ønsker dokumenterbar awareness-træning
- Organisationer, der vil reducere risikoen for phishing og menneskelige fejl

Kort sagt: IT Aware er for alle, der arbejder digitalt og vil gøre IT-sikkerhed til en naturlig del af hverdagen – på en enkel og forståelig måde.

Nej – IT Aware er ikke kun for store virksomheder.

IT Aware er designet til at være brugervenlig, fleksibel og relevant for virksomheder i alle størrelser. Det betyder, at både små, mellemstore og store organisationer kan få værdi ud af platformen, uden at det kræver dyb teknisk ekspertise eller store ressourcer.

Fordelene gælder fx for:
- Små virksomheder, der gerne vil sikre medarbejderne uden at investere i en intern IT-sikkerhedsafdeling
- Mellemstore virksomheder, der vil strukturere og dokumentere deres sikkerhedstræning
- Store organisationer, der har brug for skalerbar awareness-uddannelse på tværs af mange teams

Kort sagt: IT Aware er for alle virksomheder, uanset størrelse – fordi IT-sikkerhed handler om mennesker, ikke kun teknologi.

Der er en fast pris pr. aktiv bruger.
Hver nat registreres antallet af aktive brugere, og prisen beregnes ud fra det højeste antal aktive brugere i løbet af måneden.

Det betyder:
- I betaler kun for brugere, der faktisk er aktive
- Prisen følger jeres reelle forbrug
- Det er nemt at skalere op og ned uden faste bindinger

En enkel og fair prismodel, der passer til både små og store virksomheder.

Nej, der er ingen binding på kontraktens periode.
I betaler kun for det, I bruger, og kan til enhver tid stoppe med at bruge servicen.

Det betyder:
- Ingen lange kontrakter eller skjulte forpligtelser
- Fuld fleksibilitet til at starte og stoppe efter behov
- Afregning udelukkende baseret på faktisk brug

En enkel og gennemsigtig løsning uden binding.

Det behøver I ikke at gøre manuelt.
Systemet beregner automatisk antallet af brugere ud fra, hvem der er aktive.

Det betyder:
- I kan tilføje og fjerne brugere når som helst
- Systemet holder selv styr på aktive brugere
- Prisen tilpasses automatisk jeres faktiske brug

Nemt, automatisk og altid opdateret.

Der er ingen formel opsigelse og ingen binding.
I kan til enhver tid stoppe med at bruge servicen.

Når I ikke længere har aktive brugere:
- Registrerer systemet automatisk, at forbruget er ophørt
- Der bliver ikke beregnet yderligere betaling
- Abonnementet stopper automatisk

Kort sagt: I stopper bare med at bruge IT Aware – så stopper abonnementet også.

Ja, det er muligt at få en prøveperiode.
For at komme i gang skal I blot kontakte supporten, som hjælper med opsætning og adgang.

Vi anbefaler, at I kontakter support via e-mail.

Det sikrer, at jeres henvendelse bliver registreret korrekt, og at I får et hurtigt og præcist svar.

Vi bestræber os på at svare inden for 2 arbejdsdage.

Hvis I oplever tekniske fejl, skal I kontakte support via e-mail og beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Gerne inkluder:
- Hvad der sker, og hvornår fejlen opstår
- Eventuelle fejlmeddelelser
- Hvilken enhed og browser I bruger

Så kan supporten hurtigere finde årsagen og hjælpe jer videre.

Awareness-træningen i IT Aware er opbygget, så den er nem at gennemføre og let at forstå for alle medarbejdere – også uden teknisk baggrund.

Træningen fungerer sådan:
- Medarbejderne modtager korte digitale lektioner om IT-sikkerhed
- Hver lektion fokuserer på konkrete og relevante emner fra hverdagen
- Lektionerne afsluttes med simple quizzer, der tester forståelsen
- Indholdet leveres løbende, så træningen ikke forstyrrer arbejdsdagen
- Virksomheden får overblik og statistik over gennemførsel og niveau

Formålet er at skabe varig adfærdsændring og gøre medarbejderne mere opmærksomme på digitale trusler – på en enkel og praktisk måde.

Brugerne modtager som udgangspunkt ca. én lektion om måneden.

Der sendes én lektion ad gangen, og en ny lektion udsendes først, når den forrige er gennemført.
Det sikrer et roligt og overskueligt tempo, hvor træningen passer ind i hverdagen uden at forstyrre arbejdet.

En lektion tager cirka den tid, det tager at drikke en kop kaffe.

Det vil sige typisk 5–10 minutter, så træningen er nem at gennemføre og passer ind i en travl arbejdsdag.

Nej.
Lektionerne skal gennemføres i rækkefølge og kan ikke springes over.

Det sikrer, at alle brugere får den samme grundlæggende viden og et ensartet niveau af IT-sikkerhedsforståelse.

Ja, brugere kan til enhver tid genlæse og gentage tidligere lektioner.

Det gør det nemt at:
- Få genopfrisket viden
- Gå tilbage til emner, man er i tvivl om
- Bruge lektionerne som løbende opslagsværk

Træningen er altid tilgængelig, når der er behov for det.

Ja.
Brugere har adgang til deres egne resultater og status, så de kan se:
- Hvilke lektioner der er gennemført
- Resultater fra quizzer
- Egen fremgang over tid

Det giver et godt overblik og motiverer til at følge træningen helt til ende.

Ja.
Administratorer har adgang til overblik og statistik over brugernes resultater, herunder:
- Gennemførte og manglende lektioner
- Resultater på quizzer
- Overordnet status for virksomheden

Det gør det nemt at følge med i træningen og dokumentere awareness-niveauet i organisationen.

Quizzerne i IT Aware er en integreret del af hver lektion og bruges til at sikre, at indholdet er forstået.

Sådan fungerer de:
- Hver lektion afsluttes med korte og enkle spørgsmål
- Spørgsmålene tager udgangspunkt i lektionens indhold
- Brugeren svarer direkte i systemet
- Resultatet vises efter besvarelse
- Quizzerne bruges til at måle forståelse – ikke til at “fange” brugeren

Formålet er at fastholde viden og skabe læring, ikke at teste på et teknisk niveau.

Der sker ikke noget negativt, hvis man svarer forkert.

Formålet med quizzerne er læring – ikke kontrol eller straf.

Det betyder:
- Brugeren får vist de korrekte svar
- Man lærer af sine fejl med det samme
- Resultaterne bruges til at forbedre awareness, ikke til sanktioner

Forkerte svar er en naturlig del af læringsprocessen.

Nej.

Quizzerne kan som udgangspunkt kun tages én gang.

Det sikrer et retvisende billede af brugerens forståelse på det tidspunkt, hvor lektionen gennemføres.

Scoren og svarprocenten beregnes ud fra brugerens besvarelser i quizzen.

Det betyder:
- Hvert korrekt svar tæller positivt
- Forkerte svar tæller ikke med
- Svarprocenten viser, hvor stor en andel af spørgsmålene der er besvaret korrekt

Resultatet bruges til at give et overblik over forståelsen af lektionens indhold.

Phishing-simulation er en kontrolleret og ufarlig test, hvor brugere modtager simulerede phishing-mails.

Formålet er at:
- Træne medarbejdere i at genkende phishing-forsøg
- Øge opmærksomheden på mistænkelige e-mails
- Reducere risikoen for rigtige phishing-angreb

Simulationerne bruges udelukkende til læring og awareness – ikke til at udstille eller straffe brugere.

Nej.

Phishing-mails i en phishing-simulation er ikke rigtige angreb.

Det betyder:
- Mailsene er kontrollerede og sikre
- Der er ingen risiko for virus, malware eller datatyveri
- Formålet er udelukkende træning og læring

De ligner rigtige phishing-mails, men bruges kun til awareness og øvelse.

Nej.

Phishing-mails, der bruges i phishing-simulationer, kan ikke skade systemer.

Det betyder:
- Der er ingen virus eller malware i mailsene
- Links og handlinger er sikre og kontrollerede
- Der sker ingen ændringer i systemer eller data

Simulationerne er designet til læring og awareness – ikke til at udgøre en risiko.

Hvis en bruger klikker på et link i en phishing-simulation, sker der ikke noget skadeligt.

Det betyder:
- Brugeren bliver registreret som klikket
- Der sker ingen installation af malware
- Ingen data bliver stjålet eller ændret

Klikket bruges udelukkende til at måle awareness-niveauet og til læring.

Nej.

Brugere bliver ikke straffet for at klikke i en phishing-simulation.

Det betyder:
- Der er ingen sanktioner eller konsekvenser
- Resultaterne bruges kun til læring og forbedring
- Fokus er på awareness, ikke på at hænge nogen ud

Formålet er at hjælpe brugerne med at blive bedre – ikke at straffe dem.

Ja.

Phishing-simulation kan slås fra, hvis virksomheden ikke ønsker at bruge funktionen.

Det betyder:
- Træningen kan bruges uden phishing-simulation
- Awareness-lektioner og quizzer fungerer stadig normalt
- Funktionen kan aktiveres igen senere, hvis behovet opstår

Kontakt support, hvis I ønsker at få phishing-simulation slået fra eller tilpasset.

Man logger ind via det personlige login-link, som sendes på e-mail.

Det betyder:
- Brugeren behøver ikke selv at oprette adgangskode
- Login foregår sikkert via e-mail
- Linket giver direkte adgang til træningen

Hvis man ikke kan finde e-mailen, anbefales det at tjekke spam-mappen eller kontakte support.

How do you log in?

You log in using the personal login link sent by email.

This means:
- Users do not need to create a password
- Login is done securely via email
- The link gives direct access to the training

If you cannot find the email, check your spam folder or contact support.

Ja.

Sproget i portalen kan ændres.

Det betyder:
- Brugeren kan vælge sit foretrukne sprog
- Portalen vises på det valgte sprog
- Sprogvalget gemmes, så det huskes næste gang

Brugeroplysninger kan opdateres både af brugeren selv og af en administrator.

Det betyder:
- Brugeren kan selv rette sine egne oplysninger i portalen
- En administrator kan også opdatere brugeroplysninger
- Ændringer træder i kraft med det samme

Ja.

Det er muligt at eksportere data og rapporter fra portalen.

Det betyder:
- Administratorer kan hente rapporter og oversigter
- Data kan bruges til dokumentation og opfølgning
- Eksporten giver et samlet overblik over status og resultater

Ja.

IT Aware er udviklet med fokus på databeskyttelse og overholder GDPR.

Det betyder:
- Personoplysninger behandles lovligt og sikkert
- Der indsamles kun data, som er nødvendige for træningen
- Data bruges udelukkende til awareness og rapportering
- Virksomheder har indsigt i og kontrol over deres data

Der gemmes kun de data, som er nødvendige for at gennemføre awareness-træningen.

Det betyder:
- Navn og e-mailadresse
- Virksomhedstilknytning
- Status på gennemførte lektioner
- Quizbesvarelser og resultater

Der gemmes ingen unødvendige eller følsomme personoplysninger.

Data gemmes, så længe virksomheden bruger IT Aware.

Det betyder:
- Data bruges til løbende træning, statistik og dokumentation
- Når brugen af IT Aware ophører, kan data slettes efter aftale
- Der gemmes ikke data længere end nødvendigt

Adgang til data er begrænset og kontrolleret.

Det betyder:
- Kun autoriserede administratorer i virksomheden har adgang til data
- Brugere har kun adgang til deres egne data
- IT Aware har kun adgang i det omfang, det er nødvendigt for drift og support

Systemet hostes inden for EU.

Det betyder:
- Data opbevares og behandles i EU
- Hosting lever op til GDPR-krav
- Der er fokus på høj sikkerhed og databeskyttelse

Der kan være flere grunde til, at du ikke modtager lektioner på mail.

Det kan fx være:
- Lektionen er allerede sendt, men ikke gennemført endnu
- E-mailen er havnet i spam- eller uønsket post-mappen
- Din e-mailadresse er forkert registreret
- Din bruger er ikke aktiv

Hvis problemet fortsætter, anbefales det at kontakte support.

Ja.

Mails kan i nogle tilfælde ende i spam- eller uønsket post-mappen.

Det betyder:
- Det afhænger af virksomhedens mailopsætning og spamfiltre
- Administratorer kan se en liste over domæner, som bør whitelistes
- Ved at whiteliste disse domæner forbedres leveringen af mails

Det anbefales, at virksomhedens IT- eller mailadministrator sørger for at whiteliste de relevante domæner.

IT Aware sender mails fra faste afsenderdomæner.

Det betyder:
- Afsenderadresserne kan ses i administrator-portalen
- Domænerne bør whitelistes for at undgå spam
- Alle mails sendes fra godkendte og kontrollerede domæner

Vi anbefaler, at virksomhedens mailadministrator whitelister de angivne afsenderdomæner.