Handelsbetingelser

1. Parter og aftalegrundlag

Disse betingelser udgør aftalen mellem IT-Aware ("Leverandøren") og den virksomhed eller person, der opretter en konto ("Kunden"). Ved oprettelse af konto bekræfter Kunden at have bemyndigelse til at indgå aftalen på vegne af virksomheden.

Hvis der er indgået en særskilt skriftlig aftale (f.eks. tilbud, ordrebekræftelse eller partneraftale), gælder den forud for disse betingelser i det omfang der er uoverensstemmelse.

2. Tjenestens indhold

IT-Aware er en online platform til awareness-træning og formidling af IT-sikkerhed til medarbejdere. Tjenesten kan omfatte portal, e-mail-levering af træningsforløb, quizzer, statistik og administrationsfunktioner.

Leverandøren kan løbende opdatere og ændre Tjenestens funktioner og indhold for at forbedre kvalitet, sikkerhed og brugeroplevelse. Ændringer der væsentligt forringer kernemæssig funktionalitet, varsles så vidt muligt.

3. Oprettelse af konto og adgang

Ved oprettelse registreres virksomhedsoplysninger samt mindst én administratorbruger. Administratoren er ansvarlig for at administrere brugere, adgang og konfiguration.

Kunden er ansvarlig for, at loginoplysninger opbevares sikkert, og for al aktivitet der sker via Kundens konto. Mistanke om misbrug skal straks meddeles Leverandøren.

4. Kundens ansvar og acceptabel brug

Kunden må kun anvende Tjenesten lovligt og i overensstemmelse med betingelserne. Det er ikke tilladt at:

• forsøge at omgå sikkerhed, adgangskontrol eller begrænsninger i Tjenesten
• reverse engineere, kopiere eller forsøge at udtrække kildekode, medmindre lovgivning ufravigeligt giver ret hertil
• bruge Tjenesten til at sende uønsket kommunikation (spam) eller ulovligt indhold
• uploade eller dele materiale, der krænker tredjemands rettigheder

Leverandøren kan midlertidigt suspendere adgangen ved væsentlig misligholdelse eller sikkerhedsmæssig risiko.

5. Abonnement, priser og fakturering

Tjenesten leveres som abonnement. Pris og eventuelle gebyrer fremgår af portalen, ordrebekræftelsen eller fakturaen. Medmindre andet er aftalt, beregnes pris pr. aktiv bruger pr. abonnementsperiode.

Fakturering sker forud eller bagud i henhold til valgt betalingsmodel. Betalingsfrist er som udgangspunkt 8 dage fra fakturadato, medmindre andet fremgår af fakturaen.

Ved for sen betaling kan der påløbe renter og rykkergebyr efter gældende regler. Ved væsentlig restance kan adgangen suspenderes, indtil betaling er modtaget.

Leverandøren kan justere priser med rimeligt varsel. Ved væsentlige prisændringer vil Kunden blive varslet via e-mail eller i portalen.

6. Binding og opsigelse

Abonnementet løber, indtil det opsiges. Opsigelsesvilkår (herunder eventuel binding og frister) fremgår af portalen, ordrebekræftelse eller faktura.

Opsigelse skal ske via portalen eller skriftligt til Leverandøren. Ved opsigelse udløber adgangen ved periodens afslutning, medmindre andet er aftalt.

7. Drift, support og service

Leverandøren tilstræber høj oppetid, men Tjenesten leveres "som den er" og kan være utilgængelig ved planlagt vedligehold eller uforudsete hændelser.

Planlagt vedligehold forsøges gennemført uden for normal arbejdstid, hvor det er praktisk muligt. Support ydes via de kontaktkanaler, der fremgår af hjemmesiden eller portalen.

8. Data, personoplysninger og sikkerhed

Kunden ejer egne data. Leverandøren behandler data for at levere Tjenesten, herunder brugeroplysninger, træningsstatus og statistik.

Hvis Tjenesten behandler personoplysninger på vegne af Kunden, er Kunden dataansvarlig og Leverandøren databehandler. Behandling sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og eventuel databehandleraftale.

Leverandøren træffer rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Kunden er ansvarlig for korrekt opsætning af brugere, adgangsrettigheder og e-mailmodtagelse (f.eks. SPF/DKIM/DMARC hvis relevant).

9. Rettigheder og immaterialret

Tjenesten, herunder software, design, tekster, træningsindhold og øvrigt materiale, tilhører Leverandøren eller Leverandørens licensgivere og er beskyttet af ophavsret og andre rettigheder.

Kunden opnår en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at anvende Tjenesten i abonnementsperioden i overensstemmelse med disse betingelser.

10. Fortrolighed

Parterne skal behandle fortrolige oplysninger med passende fortrolighed og må ikke videregive sådanne oplysninger til tredjemand, medmindre det er nødvendigt for at opfylde aftalen eller krævet ved lov.

11. Ansvarsbegrænsning

Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance, tab af data (medmindre forårsaget af grov uagtsomhed), eller andre følgeskader.

Leverandørens samlede ansvar er i alle tilfælde begrænset til det beløb, Kunden har betalt for Tjenesten i de seneste 12 måneder forud for skadens indtræden, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Tjenesten leverer awareness-træning, men kan ikke garantere, at Kunden undgår sikkerhedshændelser, phishing eller andre angreb.

12. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse som følge af forhold uden for partens kontrol, herunder naturkatastrofer, strejker, krig, myndighedsindgreb, nedbrud hos underleverandører, internet- eller driftsforstyrrelser.

13. Ændringer i betingelser

Leverandøren kan ændre disse betingelser med rimeligt varsel. Opdaterede betingelser offentliggøres på hjemmesiden/portalen. Ved fortsat brug efter ikrafttrædelse anses ændringerne for accepteret.

14. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister søges løst i mindelighed. Kan enighed ikke opnås, afgøres tvisten ved de danske domstole med Leverandørens hjemting som værneting, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.

15. Kontaktoplysninger

Spørgsmål til betingelserne kan sendes via kontaktformularen på hjemmesiden eller til de kontaktoplysninger, der fremgår af portalen.